Questions / Réponses avec Mimi Lam, PDG de Superette Cannabis Retail

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Mimi Lam a eu une brillante carrière dans l’industrie canadienne du cannabis et a rapidement gravi les échelons de la stratégie et du développement d’entreprise jusqu’au PDG du détaillant de cannabis Superette en seulement deux ans et demi. Mimi, qui est la seule femme à occuper le poste de PDG d’une entreprise de vente au détail de cannabis en Ontario, est une entrepreneure et une femme d’affaires inspirante.

AW: Parlez-nous de votre parcours professionnel, en commençant par votre décision d’entrer dans l’industrie du cannabis après avoir obtenu votre diplôme en commerce international de Carleton.

ML: Il s’est passé beaucoup de choses depuis Carleton! Le parcours d’apprentissage a commencé chez Mistral Venture Partners, une société de capital-risque axée sur les investissements en phase de démarrage, en tant qu’analyste. Je suis tombée en amour avec l’esprit d’entreprise et j’ai interagi avec des groupes qui ont poussé les idées au niveau supérieur dans des espaces nouveaux ou perturbateurs. J’ai pu jeter un coup d’œil sur ce qu’il fallait pour avoir de la résilience en tant que start-up, sur la collecte de fonds en tant que société privée et sur les éléments fondamentaux dont toutes les sociétés ont besoin.

Ensuite, j’ai un peu changé de cap et je me suis lancée dans la banque d’investissement chez Macquarie Capital. J’ai eu l’occasion d’approfondir des sujets tels que les fusions et acquisitions, les financements par actions, ainsi que la manière de conduire la stratégie de l’entreprise au milieu des mouvements de l’industrie et du marché. J’ai également acquis énormément de compétences techniques (compétences Excel et PowerPoint!) et j’ai construit une boîte à outils pour l’analyse quantitative et qualitative.

Mimi dans son premier point de vente chez Superette.

Forte de ces deux expériences, je me suis lancée dans le monde du cannabis et j’ai rejoint Tokyo Smoke début 2017 dans un rôle de stratégie et de développement d’entreprise. J’ai regardé l’industrie du cannabis et je l’ai vue comme une opportunité de faire l’histoire. C’était également le moyen idéal de combiner mon envie de faire partie d’une nouvelle société dotée d’un ensemble diversifié de compétences techniques et non techniques, le tout combiné à une compréhension globale des mouvements du marché et de la croissance stratégique.

La consommation de cannabis par les adultes n’était pas encore légale, mais j’étais curieuse et je voyais le potentiel d’être à la pointe d’une industrie qui se développerait au Canada et dans le monde entier. De nombreuses entreprises à l’origine se concentraient sur la culture, mais en tant que consommateur, j’étais attiré par l’approche de la marque et du consommateur de Tokyo Smoke.

Après que Tokyo Smoke soit devenu public et vendu à Canopy, les choses se sont un peu plus excitantes et nous voilà avec Superette!

AW: Être un leader peut souvent nécessiter beaucoup de courage. Qu’est-ce qui dans votre vie personnelle vous a permis d’être une femme aussi courageuse et comment cultivez-vous le courage?

J’aimerais croire que le courage est une combinaison d’obstination et de résilience. Au cours des dernières années et dans des contextes professionnels, je me suis distinguée par mon sexe, ma race et mon âge. J’ai été sous-estimé et négligé, mais je les ai toutes considérées comme des leçons de vie et le coup de pouce dont j’avais besoin pour développer une peau épaisse. J’ai appris à croire en moi, à me battre pour des passions et à m’entourer de gens en qui j’ai confiance et dans lesquels je crois.

AW: En tant qu’entrepreneure et à l’avant-garde de la vente au détail de cannabis, je suis sûre que vous avez rencontré et surmonté des défis de taille, en particulier en tant que femme. Parlez-nous de vos 3 principaux défis que vous avez rencontrés lors du lancement et de l’exploitation de votre entreprise.

Superette Ottawa – 1306 Wellington St W Ottawa, ON K1Y 3B2

Les défis et leur navigation sont la partie amusante! Cela étant dit, ils sont sans fin. Certains de ceux qui se démarquent vraiment sont:

1. Planification dans un contexte en évolution rapide – le cadre réglementaire évolue constamment et nous devons toujours veiller à ce que notre croissance soit planifiée de manière optionnelle et flexible et que nous ayons les bases appropriées pour une croissance explosive au bon moment.
2. Faire connaître notre histoire en tant que petite entreprise privée – l’espace cannabis est en train d’avoir un moment. Il y a beaucoup de gens et d’entreprises qui font des choses vraiment cool. Il y a aussi beaucoup d’entreprises qui existent depuis des années et qui attirent beaucoup d’attention. Nous sommes encore petits et nouveaux, mais nous sommes fiers d’être les ambassadeurs de l’industrie légale du cannabis et nous avons toujours hâte de partager ce que nous faisons.
3. Gérer diverses parties prenantes – nous travaillons avec plusieurs groupes différents en même temps (investisseurs, membres de l’équipe, différents niveaux de gouvernement, partenaires de l’industrie) et souvent dans des situations de haute intensité ou dans des environnements soumis à des contraintes de temps. Il est important de mettre l’accent sur la communication et l’alignement des attentes.

AW: En tant que co-fondateur et PDG de Superette, de quoi êtes-vous le plus fier?

Notre entreprise a fait BEAUCOUP en peu de temps (notre magasin phare à Ottawa n’est ouvert que depuis le 1er avril)! Je peux souligner la marque unique que nous construisons, l’expérience de vente au détail que nous créons et les vibrations amicales que nous partageons avec le marché canadien de l’utilisation par les adultes.

Rien de tout cela ne serait possible sans l’équipe de Superette. L’énergie et la passion que nos employés apportent jour après jour sont vraiment ce qui rend notre entreprise si spéciale. Ensemble, nous faisons face à l’inconnu et activons des idées folles. Ce fut un voyage incroyable.

AW: Quelles nouvelles choses innovantes envisagez-vous pour Superette dans les prochaines années?

Superette a des choses vraiment cool dans nos manches! La beauté de l’industrie du cannabis réside dans le fait que nous écrivons ce livre au fur et à mesure. L’histoire de Superette vient de commencer – en tant que marque de vente au détail de cannabis, en tant que marque de vente au détail, en tant que marque. Au cours des prochaines années, vous commencerez à nous rencontrer un peu partout en Amérique du Nord et, espérons-le, vous allez nous aimer!

AW: Quelle est la particularité du modèle de vente au détail Superette qui, à votre avis, le différencie de vos concurrents?

Superette s’inspire des environnements familiers du commerce de détail: dîners des années 1950, dépanneurs et autres détaillants traditionnels. Notre rose de bodega, notre carrelage de métro, nos comptoirs et nos guichets et nos caisses à lait donnent vraiment vie à cette nostalgie d’une manière éclectique et ludique, et le magasin est délibérément lo-fi.

Nous voulons créer plus de liens humains tout au long du parcours d’achat de cannabis, tout en reconnaissant que tout le monde n’aime pas acheter sur des écrans: le cannabis a toujours eu un élément humain très tactile, alors gardons-le en vie! Chaque élément du magasin est intentionnel et authentique à la marque Superette – des paniers de magasinage rouges et verts indiquant si vous avez besoin d’aide, nos paniers à frites qui livrent votre achat de cannabis, en passant par des gobelets milkshake de style dîneur pour le marchandisage.

Fait amusant: « Superette » est en fait un autre mot pour bodega ou dépanneur et est couramment utilisé dans certaines régions du monde. Dans l’état de légalisation, pourquoi l’achat de cannabis ne devrait-il pas être aussi normal que d’acheter une tasse de café ou un papier dans votre magasin du coin?

AW: Avec la prochaine vague de formats de produits à base de cannabis qui devrait sortir prochainement, quels sont ceux qui plairont le plus aux femmes selon vous, et pourquoi?

La prochaine vague de produits à base de cannabis et l’augmentation de la variété qui en résulte sont très excitantes, car la relation et la préférence de chacun pour les produits à base de cannabis sont différentes. Et en général, les consommateurs de cannabis deviennent plus instruits et plus perspicaces.

Voici ce que je pense être les formats qui plairont le plus aux femmes:

1. Stylos Vape – faciles, discrets, élégants. Se glisse dans votre portefeuille, votre sac de sport ou votre pochette.
2. Comestibles – Quelque chose de simple et de partageable: les pastilles ou les menthes.
3. De la bonne fleur à l’ancienne – Rien de mieux que de rouler un joint et de le faire circuler en bonne compagnie.

AW: Comment vous maintenez-vous en forme mentalement et physiquement?

Je me donne comme priorité de rester très actif, ce qui aide à la fois mentalement et physiquement. Quasiment tous les matins, vous pouvez me voir faire du yoga, du vélo, de la boxe ou de la HIIT. Commencer la journée du bon pied est très important pour moi et m’aide à maintenir mon niveau d’énergie. Oh, et j’adore les podcasts! Vous pouvez me trouver en train d’écouter Comment j’ai construit ça avec Guy Raz ou Freakonomics.

AW: Quelles sont vos méthodes préférées de consommation de cannabis et utilisez-vous le cannabis à différentes fins tout au long de la journée / de la soirée?

Au cours de la journée, je consomme du cannabis à des fins sociales (p. Ex., Partager un lien avec l’équipe et les amis) et le soir, je préfère le vapotage; car il fait ressortir le profil terpénique de la fleur et des capsules pour un dosage précis.

AW: Où est votre endroit préféré sur terre et pourquoi?

Je me sens liée à la nature, donc installez-moi sur n’importe quelle montagne de la magnifique Colombie-Britannique et je suis heureuse – en faisant le randonnée bien sûr.

AW: Qu’est-ce qui vous passionne le plus en pensant des cinq prochaines années de votre carrière?

L’incertitude. Je n’ai littéralement aucune idée de ce que seront les 5 prochaines années et c’est un sentiment fantastique.

AW: Avez-vous des mots de sagesse pour d’autres femmes qui envisagent de rejoindre ou de lancer une entreprise dans l’industrie du cannabis?

Fonce. Toute crainte ou hésitation que vous avez est temporaire.